1. Phương thức giao hàng và phí giao hàng
- Các đơn hàng đặt tại coonapiplus.com được vận chuyển thông qua công ty đối tác Logistics chịu trách nhiệm giao nhận.
- Miễn phí giao hàng: với hóa đơn trên 300.000 vnđ
- Tính phí giao hàng: với hóa đơn dưới 300.000 vnđ, phí giao hàng toàn quốc là 30.000 vnđ
- Phí giao hàng áp dụng chung trên toàn quốc.
- Lưu ý: Phí giao hàng có thể thay đổi theo các chương trình của COONAPI PLUS
- Trường hợp khách tự đặt đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, quý khách thông báo trước cho COONAPI PLUS
2. Thời gian nhận hàng
- Khu vực Đồng Nai, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vũng Tàu: 1 - 2 ngày làm việc
- Các khu vực khác: 3 – 5 ngày làm việc
- Thời gian giao hàng không tính chủ nhật.
- Các mốc thời gian trên đây là thời gian dự kiến, trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của quý khách có thể được giao chậm hơn tối đa 1-2 ngày so với thời gian dự kiến. Nếu có phát sinh chậm trễ giao hàng, COONAPI PLUS sẽ thông tin kịp thời và hỗ trợ để khách hàng có thể hủy đơn hàng/ hợp đồng nếu muốn.
- Trường hợp khách hàng chọn hình thức thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi COONAPI PLUS nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
- Trường hợp chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Khách hàng có thể đồng kiểm tra hàng với nhân viên giao hàng, nếu sản phẩm có vấn đề lỗi hay sai sót nào quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
3. Phương pháp xác nhận tình trạng giao hàng
- Để kiểm tra thông tin hoặc thắc mắc về tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của coonapiplus.com theo thông tin
Công Ty TNHH CO NA PI
Địa chỉ : 436, đường Đồng Khởi, KP3, phường Tân Hiệp, tp. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Email: coonapi@gmail.com
Điện thoại: 0931556632
- Lưu ý: Khi nhận hàng, khách hàng có thể đồng kiểm tra hàng với nhân viên giao hàng, nhưng không được mở vỏ hộp sản phẩm và thử sản phẩm. Nếu xác nhận hàng bị giao sai sản phẩm, sản phẩm bị hư hại, lỗi hàng hóa khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Quý khách nên quay lại video lúc mở hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
